Vous pouvez passer vos commandes :

sur Internet : dans notre section Commandes et réservations
par courriel : librairieacadienne@umoncton.ca

par téléphone : 506-858-4140, poste 0

par la poste :

Librairie acadienne
18, avenue Antonine-Maillet
Pavillon Léopold-Taillon
Université de Moncton
Moncton, NB
E1A 3E9
Canada

Toutes les commandes sont servies à partir des inventaires de la Librairie acadienne. Les produits que nous avons en stock sont normalement expédiés en 48 heures. Les livres que nous ne gardons pas en stock peuvent habituellement être commandés et sont livrés dans un délai de deux à trois semaines. Dans certains cas, des frais additionnels peuvent être imposés pour des commandes spéciales.

La Librairie acadienne ne peut toutefois être tenue responsable du non-respect des délais de livraison affichés.

Lorsqu’un fournisseur nous informe qu’un article en commande n’est plus disponible, le client reçoit un avis par courriel.

Les quantités peuvent varier sans préavis. La Librairie acadienne ne peut être tenue responsable de la non-disponibilité d'un ou plusieurs titres.

Les prix affichés sur le site LIBRAIRIEACADIENNE.CA sont en dollars canadiens, à moins d'avis contraire, avant taxes et frais de transport. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens à moins d'avis contraire. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de dédouanement et les taxes locales restent à la charge du destinataire.

Les prix sont sujets à changements sans préavis.

Un délai de deux jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à la Librairie acadienne, auquel il faut ajouter un à trois jours en moyenne pour une livraison aux provinces maritimes du Canada. Dans la mesure du possible, nous traitons les commandes le jour même.

LIBRAIRIEACADIENNE.CA ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’un retard de livraison résultant d’une rupture de stock ou attribuable au transporteur.

Le mode de remboursement sera le même que le mode de paiement.

Retour de livres (sauf manuels de cours) et de marchandises

Les articles fournis par LIBRAIRIEACADIENNE.CA sont neufs et garantis sans défaut, à moins d'avis contraire. S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, LIBRAIRIEACADIENNE.CA s’engage à l’échanger ou à le rembourser, y compris les frais de port, dans les 10 jours suivant la date de livraison, à condition qu’il soit accompagné du bulletin de livraison ou d’une copie de la facture de LIBRAIRIEACADIENNE.CA. Un article ne correspondant pas à la commande doit être dans son état neuf et dans son emballage original pour un remboursement ou un échange.

Tout article en solde ou en promotion est en vente finale et ne peut être retournée, remboursé ou échangé.

Pour raisons hygiéniques, certains items ne peuvent être remboursés, ni échangés, par exemple, les kits de dissection, les stéthoscopes, les boucles d'oreilles et les chapeaux.

Pour un retour, le client peut soit expédié à ses frais l'item à l'adresse suivante:

Librairie acadienne
18, avenue Antonine-Maillet
Pavillon Léopold-Taillon
Université de Moncton
Moncton, NB
E1A 3E9
Canada

 soit, se présenter à la Librairie acadienne de l'Université de Moncton, où le personnel procédera à l’échange ou au remboursement.

Le client peut aussi rejoindre le Service des commandes de la Librairie acadienne par téléphone pour prendre les dispositions appropriées en composant le (506) 858-4140.

Note importante : Aucun remboursement ou note de crédit ne sera accordé si les conditions susmentionnées ne sont pas respectées.

Retour de manuels de cours

Au début de chaque session, la Librairie acadienne fixe une date limite des retours de manuels de cours. Cette date correspond au lundi suivant la date d’abandon ou de changement de cours sans mention au dossier pour la session en vigueur au moment de l’achat. La date d'abandon ou de changement sans mention au dossier est fixée par l’Université de Moncton et se retrouve sur Maniweb au

http://www.umoncton.ca/repertoire/1er_cycle/calendrier.htm.

Pour les manuels achetés avant la date limite de retour de la session:

Pour obtenir un échange, une note de crédit ou un remboursement complet, vous devez présenter le reçu original de LIBRAIRIEACADIENNE.CA et le manuel doit être dans son état neuf (aucune marque de crayon, de stylos, de surligneurs, l’emballage doit être intacte, etc.…) avant la date limite.

Les manuels de cours accompagnés d’un code d'accès qui a été descellé et les manuels déballés de leur emballage original ne peuvent être retournés ou remboursés. (Cette politique a été émise par les Éditeurs et non par la Librairie acadienne). Les compilations de cours (polycopiés) et les manuels de cours usagés ou endommagés ne peuvent être retournés ou remboursés en aucun temps. 

Les manuels de cours pour les sessions du printemps et d’été sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.

Pour les manuels académiques achetés après la date limite de retour de la session:

Aucun retour possible.

Seuls les copies défectueuses seront remplacées ou échangées. Les manuels académiques achetés après la date d'échéance des retours ne sont pas remboursables. Les manuels expédiés à l'extérieur du Canada ne peuvent être retournés.

Tout article en solde ou en promotion est en vente finale et ne peut être retournée, remboursé ou échangé.

À noter que les kits de dissection et les stéthoscopes ne sont pas retournables ni échangeables pour raisons hygiéniques.

Retour de livres numériques

Tout achat de livre numérique est une vente finale et ne peut être retourné, remboursé ou échangé.

Retour d'item en liquidation

Tout achat d'item en liquidation est une vente finale et ne peut être retourné, remboursé ou échangé.

Les renseignements inscrits dans votre compte demeurent confidentiels. De plus, il sont stockés sur un serveur sécurisé. Nous ne vendons, ni n'échangeons ces informations avec quiconque.

De plus, la Librairie acadienne est souscrite à la Politique de confidentialité de l’Université de Moncton.

À noter que le site LIBRAIRIEACADIENNE.CA peut comporter des liens vers des sites Web exploités par d'autres entreprises. En cliquant sur ces liens, vous quittez le site LIBRAIRIEACADIENNE.CA. La Librairie acadienne, LIBRAIRIEACADIENNE.CA et l'Université de Moncton n'exercent aucun contrôle sur l'exploitation de ces sites Web et le fait qu'ils soient répertoriés sur le site LIBRAIRIEACADIENNE.CA n'engage d'aucune façon la responsabilité de la Librairie acadienne, de LIBRAIRIEACADIENNE.CA et/ou de l'Université de Moncton.

Toutes informations personnelles que vous transmettez par le biais de ces sites Web seront sujettes à la politique de protection des informations personnelles de ces sites. Nous vous recommandons de porter une attention particulière aux politiques de protection des informations confidentielles de ces sites. 

Conditions et modalités d’achat

Les cartes-cadeaux de la Librairie acadienne sont disponibles selon les valeurs monétaires déterminées par l’acheteur. Ces valeurs sont en dollars canadiens et le paiement est exigible également en dollars canadiens au moment de l’achat.

Politique de remboursement

Les cartes-cadeaux et chèques cadeaux de la Librairie acadienne sont non remboursables et non monnayables.

La Librairie acadienne ne peut être tenue de remplacer ou d’honorer des cartes-cadeaux ou chèques cadeaux perdus, volés ou endommagés. 

Date d’échéance

Les cartes-cadeaux et chèques cadeaux de la Librairie acadienne ne portent pas de date d’expiration. 

Durée de Réservation : Tous les articles réservés doivent être récupérés au plus tard 21 jours après avoir été avisé de sa disponibilité à l’achat. Si vous n’avez pas pris possession de votre réservation après ce temps et à moins de circonstances particulières, nous procéderons à l’annulation de votre réservation.

Disponibilité de l'Article : Nous faisons de notre mieux pour obtenir l'article pour une durée maximale de six mois. Toutefois, tous les articles ne peuvent pas être obtenus. Si nous ne parvenons pas à obtenir l'article, nous vous contacterons une fois pour savoir si vous souhaitez toujours le réserver.

Communication : Il est de votre responsabilité de nous tenir informés de tout changement concernant votre réservation ou votre intérêt pour l'article.

Il y a un dépôt de 25$ lorsque vous emprunter une toge et/ou épitoge. Nous gardons 5$ sur le dépôt puis 5$ à chaque jour ouvrable supplémentaire.

Lors de la semaine précédant la collation des grades, la Librairie acadienne se réserve le droit de refuser la location d'une toge et épitoge afin d'aider les organisateurs de la collation.

Des exceptions peuvent être faites durant les congés des fêtes de mi-session.

Nous proposons deux formats pour nos livres numériques : ePUB et PDF. Pour la plupart des livres disponibles en format numérique, vous pouvez choisir entre ces deux options.

Le format PDF est principalement conçu pour l'impression, mais il est également adapté à la lecture à l'écran grâce à sa mise en page fixe, compatible avec divers supports. En revanche, le format ePUB privilégie une mise en page flexible, interactive, et enrichie de contenus multimédias, offrant ainsi une expérience de lecture optimisée. Cependant, l’ePUB n’est pas conçu pour l’impression.

Comme les livres imprimés, les livres numériques sont protégés par la loi sur le droit d'auteur. Les fichiers sont sécurisés contre le piratage, soit via un système de gestion des droits numériques (DRM), soit par une signature numérique (watermarking). En achetant un livre numérique sur librairieacadienne.ca, vous obtenez légalement certains droits, tels que le téléchargement, l'impression ou le transfert du fichier sur différents appareils. Ces droits sont précisés dans les conditions de vente ainsi que sur la fiche produit de chaque livre.

Certains livres numériques peuvent être protégés par le verrou Adobe DRM, nécessitant l'utilisation du logiciel Adobe Digital Edition pour le déverrouillage. Ce logiciel est disponible pour Windows, Mac, iOS et Android. Vous trouverez également un guide d'aide à l'installation et à l'utilisation sur cette page.

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